|
1 ) تغيير نام تلفن همراه :
تغيير نام در صورت حضور فروشنده و خريدار در دفتر
کامترونت انجام مي شود .
مدارك مورد نياز 1- سند موبايل 2- اصل شناسنامه دو طرف يا كارت شناسايي
معتبر جهت احراز هويت
مشترك و كپي شناسنامه فروشنده و خريدار 3- (در صورت كار كرده بودن خط
يا داشتن آبونمان) آخرين
قبض پرداختي .با تكميل بودن مدارك و امضاي هر دو طرف تغيير نام صورت مي
گيرد .
هزينه مربوطه 100000 ريال مي باشد كه در قبض دوره بعد درج خواهد شد .
بالای صفحه
2) تعويض سيم كارت مفقودي :
در صورت مفقود شدن سيم كارت به دلايلي مشترك مي تواند با مراجعه به
دفتر کامترونت با
در دست داشتن اصل سند ،كارت شناسايي و آخرين قبض پرداخت شده (
در صورت كار كرده بودن خط )
مي تواند سيم كارت جديدي دريافت نموده و سيم كارت قبلي را غير فعال
نمايد در قبال تعويض سيم
كارت مفقودي هزينه اي نقداًپرداخت نخواهد شد و در قبض دوره بعدي مبلغ
70000 ريال درج خواهد شد .
بالای صفحه
3) تعويض سيم كارت سوخته :
در صورت سوختن سيم كارت يا دادن پيغام Sim card Rejected براي تعويض
سيم كارت
با مراجعه به دفتر کامترونت و با در دست داشتن 1- اصل سند تلفن همراه 2-
كارت شناسايي 3- آخرين
قبض پرداختي مي تواند سيم كارت جديدي دريافت نموده و سيم كارت سوخته را
به دفتر تحويل دهند
هزينه سيم كارت سوخته 70000 ريال مي باشد .
نكته : در قبال تعويض سيم كارت سوخته يا مفقودي مشترك هيچ وجهي پرداخت
نمي نمايد و
مبلغ مورد نظر در صورتحساب دوره بعد درج خواهد شد .
بالای صفحه
4) وصل آبونمان :
در صورت پرداخت نكردن قبض تلفن همراه ، و قطع خط مورد نظر براي اينكه
مجدداً خط مورد نظر وصل شود با پرداخت قبض و پر كردن فرم وصل آبونمان
در دفتر کامترونت
مي توان خط مورد نظر را وصل نمود .
بالای صفحه
5) قطع مفقودي :
در صورت مفقود شدن تلفن همراه يا دزديده شدن يا ... براي قطع موقت خط
بدون دريافت
سيم كارت ، قطع انجام شده توسط مشترك قطع مفقودي ناميده مي شود و
اقدامات
لازم 1- اصل سند موبايل 2- كارت شناسايي و پر كردن فرم قطع مفقودي در
دفتر کامترونت مي باشد .
نكته : مشترك اگر براي هنگام قطع مفقودي تصميم به دريافت سيم كارت
نداشته باشد براي وصل
مجدد بايد 20 روز ديگر اقدام كند. اگر قبل از20 روز نيز خط مفقود شده
پيدا شود بايد منتظر باشند
بعد از 20 روز اقدام كنند . يا سيم كارت جديد اخذ نمايد.
بالای صفحه
6) رفع مشكل مفقودي :
در صورت پيدا شدن سيم كارت مفقود شده براي وصل مجدد وصل انجام شده رفع
مشكل مفقودي
ناميده مي شود و مشترك با در دست داشتن 1- اصل سند موبايل 2- كارت
شناسايي 3- آخرين قبض
پرداختي ميتوانند خط خود را وصل كنند .
بالای صفحه
7) قطع شخصي :
مشترك اگر مايل به قطع خط خود باشد به دلايل دلخواه اقدامات لازم 1-
اصل سند موبايل 2- كارت
شناسايي 3- آخرين قبض پرداختي و پر كردن فرم قطع شخصي در دفتر
کامترونت .
بالای صفحه
8) وصل شخصي :
براي وصل مجدد خطي كه توسط خود مشترك قطع شده بود ( قطع شخصي ) وصل
انجام شده
وصل شخصي ناميده مي شود . مدارك مورد نياز با حضور مشترك در
دفتر کامترونت
1- اصل سند موبايل 2- كارت شناسايي 3- آخرين قبض پرداخت شده و پر كردن فرم وصل
شخصي .
نكته : مهمترين اصل در مورد قطع مفقودي ، شخصي و وصلهاي اين دو مورد كه
رفع مشكل
مفقودي و وصل شخصي مي باشد اين است كه مشترك از هر دفتري اقدام به قطع
كرده
باشد بايد از همان دفتر اقدام به وصل خط خود نمايد .
بالای صفحه
9) پيغام كوتاه SMS :
سرويس ويژه ( پيامها ) ، براي فعال نمودن اين سيستم فعلاً نيازي به
مدارك نمي باشد
فقط مشترك با مراجعه به دفتر کامترونت و پر كردن فرم SMS و با دريافت
راهنماي پيام كوتاه مي
توانند اقدام نموده و از امكانات سرويس ويژه Massage استفاده نمايد .
از طريق تلفن نيز درخواست
SMS قبول ميشود.
بالای صفحه
10) پيام صوتي VMS :
يكي ديگر از سرويسها ي ويژه قابل استفاده سرويس VMS مي باشد كه مشترك
براي گذاشتن پيام صوتي به تلفن همراه مورد نظر و مشترك ديگر مي تواند از
اين سرويس
استفاده نمايد و اقدامات لازم جهت فعال كردن اين سيستم پركردن فرم VMS
دردفتر کامترونت
و دريافت راهنماي آن مي باشد .
نكته :
1- هزينه سرويس ويژه
SMS ، 2000ريال كه در قبض دوره بعد ثبت
نام درج خواهد شد و هزينه ارسال هر پيام حدود 5/14 تومان مي باشد .
2- هزينه پيام صوتي VMS 20000 ريال كه در قبض دوره بعد درج خواهد شد و
هزينه ارسال هر پيام عين مكالمه خواهد بود .
بالای صفحه
11) تغيير آدرس :
در صورتي كه مشترك از مكاني به مكان ديگر تغيير آدرس داده باشد و مي
خواهد
تا قبض تلفن همراه به آدرس جديد انتقال يابد و هر دوره موفق به دريافت
قبض در منزل گردند
اقدامات لازم جهت تغيير آدرس را توسط دفتر کامترونت مي توانند انجام دهند
به اين صورت كه
با در دست داشتن 1- اصل سند موبايل 2- آخرين قبض پرداخت شده 3- كارت
شناسايي
و پر كردن فرم تغيير آدرس اقدام نموده و عمل تغيير آدرس يك دوره بعد
انجام مي پذيرد
و دوره بعد مشترك مي تواند قبض را در آدرس جديد دريافت نمايند . كد پستی ده رقمي الزامي ميباشد.
نكته : هزينه تغيير آدرس 50000 ريال مي باشد كه در صورتحساب دوره بعد
درج خواهد شد .
بالای صفحه
12) اصلاح آدرس :
در صورتيكه قسمتي از آدرس قبض مشترك اشكالي داشته باشد كه منجر به
نيامدن
قبض مي شود براي برطرف شدن اين مورد با مراجعه به دفتر
کامترونت و ارائه
1- اصل سند
موبايل 2- كارت شناسايي 3- آخرين قبض پرداخت شده مي توانند اقدام به
اصلاح آدرس
نمايند و دوره بعد قبض را در منزل دريافت كنند اصلاح آدرس رايگان مي
باشد و هيچ هزينه اي
در قبال آن دريافت نمي شود .
بالای صفحه
13) ميان دوره :
مشترك براي اينكه بتواند هزينه كاركرد موبايل خود را درتاريخي غير از
تاريخ قبض
دريافتي مثال تاريخ 1/3/86 تا 15/3/86
را بداند كه در اين تاريخ چه كاركردي دارد مي تواند
از دفتر کامترونت اقدام نمایند.
بالای صفحه
|
